（来源：中国银行保险报网）
转自：中国银行保险报网
金融教育下沉乡村 科技赋能乡村振兴
在深圳市深汕特别合作区创业广场，一场别开生面的“保障金融权益 助力美好生活—智慧消保筑梦乡村”活动以AI反诈拍照馆、互动游戏等数字化形式，将反诈防骗知识融入深汕文化与海洋经济特色场景。
平安产险深圳分公司作为深圳金融教育骑兵团创始单位，联合30家机构捐赠生活物资，走访15户困难家庭，提供定制化金融咨询。“这些孩子不仅给我们送来了大米和食用油，还手把手教我怎么用手机查保险。”蛟湖村80岁独居老人感动地道出了科技赋能下金融教育的民生温度。
活动累计发放手册500余份，覆盖普惠保险、科普反诈等主题，切实将“为民办实事”的承诺落到实处，打通金融教育“最后一公里”。
展开剩余76%社区风险提示创新 政企协同筑牢防线
在福田区华富街道，国内率先推出的500米“金融反诈艺术墙”成为全民反诈新地标。平安产险深圳分公司将保险诈骗套路转化为《小王子防骗记》《龙猫理财指南》等童话插画，日均吸引超2000人次驻足学习。
同步在9月金融教育宣传周，联动平安集团在深多家专业公司，在深圳市银行业保险业消费者权益保护促进会的指导下，福田区园岭街道华林社区及八卦岭公安部门的支持下，创新启动“风险提示送上门”专项行动。通过“移动科普服务驿站”将专业金融知识精准送达千家万户，以实际行动践行“为民办实事”的庄严承诺。
华林社区试点中，推出的“反诈蔬菜礼包”将风险提示融入菜篮子、冰箱贴，实现“生活场景渗透法”创新。居民金融风险知识知晓率提升20%，构建起“抬头可见、驻足能学”的长效教宣体系。
“枫桥式”服务站建设 矛盾化解在基层
平安产险深圳分公司立足金融工作的政治性与人民性，聚焦财产保险理赔领域纠纷化解痛点难点，创新构建“政保司联动、多方协同”治理模式，整合交警定责、司法鉴定、行业调解等全链条资源，打造“一站式纠纷化解服务站”纠纷处置平台，全面推进为民办实事的服务方针。全面推进为民办实事的服务方针。截至2025年11月，累计调解成功1436宗，涉及金额超2.2亿元。89岁老人交通事故纠纷案中，多方协同促成免鉴定和解，家属感慨道：“感受到了社会的温暖。”每一宗调解都体现了“为民办实事”的初心，让矛盾化解在基层一线。
移动堡垒全域覆盖 党建引领消保生态
“平安消保青骑兵”志愿服务队联动社区网格员、反诈公安人员，构建"1+8+3"协同机制；在八卦岭鹏益花园率先创新推出“风险提示送上门”模式。依托区块链技术打造“反诈知识溯源系统”，居民扫码即可获取实时预警。后续，平安产险深圳分公司将持续深化“党建+消保”融合模式，以“金融安全课堂”进社区为抓手，携手行业骑兵团机构走遍全市所有行政区域、预计覆盖30+社区，直接触达50余万人次。党建引领消保生态，真正将“为民办实事”融入日常服务的每一处细节。
长效服务机制落地 社会共治彰显担当
从“金融+公益”双线融合到“智慧消保”品牌建设，平安产险深圳分公司持续深化“监管指导-机构联动-社区落地”三级协作： 建立“四有”标准（固定阵地、专业团队、智能响应、持续反馈），推出调解员星级认证体系，提升专业化水平；试点行业共享服务站，向行业险企开放调解资源；长效机制的建立确保“为民办实事”常态化、可持续，让普惠金融的活水浸润千家万户。“让金融为民的温度触手可及，为筑牢国家金融安全防线贡献平安智慧！”平安产险深圳分公司主要负责人的承诺，正通过一项项创新实践转化为民生答卷。
从乡村到社区，从线下到云端，平安产险深圳分公司以“党建+消保”为笔，以科技赋能为墨，在金融为民的画卷上书写新时代注脚。未来，这支金融教育骑兵团将持续以“智慧消保”为引擎，让普惠金融的活水浸润千家万户，为深圳建设中国特色社会主义先行示范区注入不竭动能。（林欢 胡欣闻）
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